Condições legais — Campanha Green Friday 2026

1. Entidade organizadora

A ECOLLIM HOLDINGS, S.L. (doravante, «Natulim»), com NIF/CIF B42864033 e sede social na Calle Batlle Trias, 33, 08358 Arenys de Munt (Barcelona, Espanha), organiza a campanha «Green Friday 2026» (doravante, a «Campanha»), que se desenvolve de acordo com as presentes condições (doravante, as «Condições»).

2. Âmbito territorial e pessoal

A Campanha é válida exclusivamente para encomendas realizadas na loja online www.natulim.pt com morada de entrega em Portugal (continente, Madeira e Açores).
Podem beneficiar da Campanha as pessoas singulares que realizem uma encomenda na loja online da Natulim durante a sua vigência, na qualidade de consumidores finais.

3. Vigência

A Campanha está em vigor desde 1 de novembro de 2026 às 00:00 h até 1 de dezembro de 2026 às 23:59 h (hora de Portugal continental). A inscrição na lista de acesso antecipado está aberta de 1 a 7 de novembro de 2026 e as promoções de compra decorrem de 8 de novembro a 1 de dezembro de 2026. Dentro desse período, cada promoção aplica-se nas seguintes datas:

  • Acesso antecipado e código VIP (5% adicional em produtos selecionados): de 8 de novembro de 2026 às 00:00 h a 10 de novembro de 2026 às 23:59 h. Exclusivo para as pessoas inscritas na lista de acesso antecipado entre 1 e 7 de novembro de 2026.
  • Ambientador de roupeiro de oferta: de 8 a 10 de novembro de 2026, para as pessoas inscritas na lista de acesso antecipado e para os subscritores ativos, ao aceder ao site; de 11 de novembro a 1 de dezembro de 2026, para os subscritores ativos e os clientes convidados, em encomendas realizadas no site através do link pessoal que a Natulim lhes envie. Para os subscritores e os clientes convidados não inclui o 5% adicional do acesso antecipado.
  • Packs por volume: de 11 de novembro a 1 de dezembro de 2026.
  • Presentes por subscrição: de 8 a 28 de novembro de 2026.
  • 5% adicional em produtos selecionados no site: de 22 a 28 de novembro de 2026.
  • Presentes por valor da encomenda: de 29 de novembro a 1 de dezembro de 2026.
  • Doação de lavagens:
    • Por inscrição na lista de acesso antecipado, de 1 a 7 de novembro de 2026: 1 lavagem por inscrição com o email e mais 1 lavagem por facultar o número de WhatsApp.
    • Por encomenda, de 8 de novembro a 1 de dezembro de 2026: 10 lavagens doadas à Cáritas. Não inclui as encomendas recorrentes de subscrição.

Salvo indicação de outra hora, cada período começa às 00:00 h do primeiro dia e termina às 23:59 h do último dia (hora de Portugal continental).
Os presentes estão sujeitos a disponibilidade e são entregues até ao fim das existências (unidades limitadas). Quando um presente se esgotar, deixa de ser mostrado no site e no carrinho ou é substituído por outro de valor igual ou superior, o que será indicado na página da Campanha. Se um presente incluído numa encomenda já realizada não estiver disponível no momento da preparação, a Natulim substitui-o por outro de valor igual ou superior ou, excecionalmente, compensa o cliente com um código de desconto ou um presente na compra seguinte.

4. Presentes por subscrição e por valor da encomenda

Presentes por subscrição
De 8 a 28 de novembro de 2026, cada produto distinto adicionado ao carrinho na modalidade de subscrição desbloqueia um presente, até um máximo de 6 presentes por encomenda. Os presentes são acumulativos: cada nova subscrição soma um presente aos anteriores.
Subscrições na encomenda e presentes que o cliente recebe:

  • 1: Pano absorvente (valor: 2,23 €).
  • 2: Pano absorvente + Saqueta Limpa WC (valor: 3,50 €). Total: 5,73 €.
  • 3: O anterior + Pack de 5 molas da roupa (valor: 5,50 €). Total: 11,23 €.
  • 4: O anterior + Escova de louça de bambu (valor: 6,50 €). Total: 17,73 €.
  • 5: O anterior + Pano de cozinha com íman (valor: 7,50 €). Total: 25,23 €.
  • 6 ou mais: O anterior + Caixa metálica To Go (valor: 7,50 €). Total: 32,73 €.

O que conta como subscrição: cada referência distinta adicionada em subscrição conta como uma subscrição. Cada fragrância ou variante de um produto é uma referência distinta e soma um presente. Várias unidades da mesma referência contam como uma só subscrição. Os produtos em compra única não contam. Por exemplo, pérolas Floral e pérolas Lavanda em subscrição são 2 subscrições (2 presentes); três unidades de pérolas Floral são 1 subscrição (1 presente).

Presentes por valor da encomenda
De 29 de novembro a 1 de dezembro de 2026, os presentes por subscrição são substituídos por presentes consoante o valor da encomenda, tanto em compra única como em subscrição. O valor calcula-se sobre o preço pago pelos produtos, com os descontos aplicados e sem custos de envio. Os presentes são acumulativos e seguem a mesma ordem. Valor da encomenda e presentes que o cliente recebe:

  • A partir de 45 €: Pano absorvente (valor: 2,23 €).
  • A partir de 55 €: Pano absorvente + Saqueta Limpa WC (valor: 3,50 €). Total: 5,73 €.
  • A partir de 65 €: O anterior + Pack de 5 molas da roupa (valor: 5,50 €). Total: 11,23 €.
  • A partir de 75 €: O anterior + Escova de louça de bambu (valor: 6,50 €). Total: 17,73 €.
  • A partir de 80 €: O anterior + Pano de cozinha com íman (valor: 7,50 €). Total: 25,23 €.
  • A partir de 90 €: O anterior + Caixa metálica To Go (valor: 7,50 €). Total: 32,73 €.

Condições comuns aos dois tipos de presente

  • Como se recebem: os presentes são adicionados automaticamente ao carrinho e enviados na mesma encomenda. Não podem ser escolhidos, trocados nem retirados do carrinho. Se o cliente retirar produtos e deixar de cumprir um nível, o presente correspondente é retirado.
  • Que encomendas dão presente: apenas as encomendas realizadas no site. Os presentes por subscrição, em encomendas com pelo menos um produto em subscrição; os presentes por valor, em encomendas que atinjam o valor indicado. Não geram presentes as encomendas recorrentes de uma subscrição já ativa nem os produtos adicionados ou as alterações feitas a partir do portal de subscrição.
  • Disponibilidade: os presentes estão sujeitos a disponibilidade e são entregues até ao fim das existências, conforme indicado no ponto 3.
  • Poupança mostrada no carrinho: a percentagem de poupança mostrada no carrinho compara o total a pagar com a soma dos preços de venda habituais (os preços riscados) dos produtos e do valor dos presentes indicado neste ponto. Por isso pode ser superior ao desconto máximo no preço dos produtos indicado no ponto 6.

5. Ambientador de roupeiro de oferta

Além dos presentes do ponto 4, recebem um ambientador de roupeiro de oferta, adicionado automaticamente ao carrinho:

  • Durante o acesso antecipado, de 8 a 10 de novembro de 2026: as pessoas inscritas na lista de acesso antecipado. O ambientador é adicionado automaticamente ao carrinho assim que acedem ao site.
  • De 11 de novembro a 1 de dezembro de 2026: os subscritores ativos e os clientes que recebam um convite pessoal da Natulim, nas encomendas realizadas no site através do seu link pessoal.

É entregue um único ambientador por cliente, ainda que cumpra várias condições. Está sujeito a disponibilidade, conforme indicado no ponto 3.

6. Descontos e packs por volume

Durante a Campanha aplicam-se os seguintes descontos:

  • Packs por volume (de 11 de novembro a 1 de dezembro de 2026): ao comprar várias unidades do mesmo produto aplica-se um desconto por quantidade, tanto em compra única como em subscrição: 2 unidades, 5%; 3 unidades, 10%; 4 unidades, 15%. A percentagem exata de cada produto é indicada na sua ficha de produto.
    • Em compra única, o desconto por volume aplica-se sobre o preço de compra única.
    • Em subscrição, o desconto por volume aplica-se sobre o preço de subscrição, ou seja, soma-se ao desconto de subscrição. Por este motivo, a poupança total é maior em subscrição.
  • Produtos com pack por volume: Eco-Tiras de lavar 40 lavagens, Lava Chão 30 Eco-Tiras, Ácido cítrico (produto e recarga), Oxi Clean (produto e recarga), Oxi White (produto e recarga), Lava loiça manual em pó e Panos de limpeza.
    • Nos Panos de limpeza, o desconto por volume é de 5% com 2 unidades e de 10% com 3 unidades.
  • Como se calculam as percentagens: sobre o preço de compra única por unidade. Nos packs, sobre a soma dos preços de compra única dos produtos que contêm, comprados em separado.
  • Desconto máximo: 30% no preço dos produtos, em subscrição, somando o desconto de subscrição e o desconto por volume. O desconto exato de cada produto é indicado na sua ficha de produto. Este desconto máximo não inclui os códigos do Clube Natulim indicados no ponto 9.
  • 5% adicional em produtos selecionados: Tira-nódoas + 2 Esponjas, Eco Pastilhas Detergente 6 em 1, Pérolas perfumadas Natulim, Pack Lava loiça manual, Pack de Esponjas Ecológicas, Copo térmico — Aço inoxidável 1L, Bolas de Secagem, Frasco Doseador Reutilizável Natulim, Bicarbonato de Sódio, Percarbonato de Sódio, Cristais de Soda e Sal de Azedas. O 5% adicional aplica-se em compra única e em subscrição:
    • com o código VIP, de 8 a 10 de novembro de 2026;
    • no site, de 22 a 28 de novembro de 2026.
    Fora destes períodos, estes produtos não têm desconto adicional.
  • Encomendas recorrentes de subscrição:
    • O desconto por volume mantém-se nas encomendas seguintes dessa subscrição. Se o cliente alterar a quantidade a partir do portal de subscrição, o desconto é recalculado de acordo com a nova quantidade. As alterações feitas a partir do portal não geram presentes.
    • O 5% adicional só se aplica à encomenda realizada durante a Campanha. As encomendas seguintes desses produtos são cobradas ao preço de subscritor em vigor.
  • Preços e descontos personalizados: a Natulim pode mostrar a alguns clientes, de forma automatizada e de acordo com o seu perfil, preços ou descontos diferentes dos gerais. Quando um preço estiver personalizado, será indicado no site antes de concluir a compra. Um preço personalizado nunca é superior ao preço geral. Mais informação no ponto 12.

7. Acesso antecipado e código VIP

De 8 de novembro de 2026 às 00:00 h a 10 de novembro de 2026 às 23:59 h (hora de Portugal continental), as pessoas inscritas na lista de acesso antecipado entre 1 e 7 de novembro de 2026 têm duas vantagens exclusivas:

  • Código de desconto exclusivo: 5% de desconto adicional nos produtos selecionados indicados no ponto 6, em compra única e em subscrição. Válido apenas na primeira encomenda, uma utilização por cliente, e não acumulável com outros códigos de desconto.
  • Ambientador de roupeiro de oferta, adicionado automaticamente ao carrinho assim que acedem ao site, conforme indicado no ponto 5.

Os subscritores ativos também recebem o ambientador de oferta (de 8 a 10 de novembro, ao aceder ao site; a partir de 11 de novembro, através do seu link pessoal), tal como os clientes que recebam um convite pessoal da Natulim através do seu link pessoal, mas não o código de desconto nem o seu 5% adicional.
Os presentes por subscrição estão disponíveis para todos os clientes a partir de 8 de novembro de 2026 e os packs por volume a partir de 11 de novembro de 2026, conforme os pontos 3, 4 e 6.

8. Doação de lavagens

A Natulim doa lavagens de detergente (1 lavagem = a dose de detergente para uma máquina de lavar roupa) a entidades sociais, em função da participação na Campanha:

  • Por inscrição na lista de acesso antecipado, de 1 a 7 de novembro de 2026: 1 lavagem por inscrição com o email e mais 1 lavagem por facultar o número de WhatsApp. Conta uma única inscrição por email e por número de telefone.
  • Por encomenda, de 8 de novembro a 1 de dezembro de 2026: 10 lavagens por cada encomenda realizada no site, em compra única ou em subscrição, doadas à Cáritas. Não contam as encomendas recorrentes de subscrição nem as encomendas canceladas.

Causa: Cáritas.
Entrega: a doação é da responsabilidade da Natulim e não tem qualquer custo para o cliente. As lavagens são entregues às entidades de acordo com o acordo prévio da Natulim. A Natulim publica o total de lavagens doadas a partir de 15 de dezembro de 2026.

9. Compatibilidade com outras promoções

De 8 a 10 de novembro de 2026, os códigos de desconto da Natulim podem ser usados nas suas condições habituais. O código VIP não é acumulável com outros códigos de desconto, conforme indicado no ponto 7.
De 11 de novembro a 1 de dezembro de 2026, só podem ser usados os códigos de desconto do Clube Natulim, que se podem acumular com as promoções da Campanha (packs por volume, 5% adicional em produtos selecionados e presentes):

  • Códigos por troca de pontos do Clube Natulim.
  • Códigos de referência gerados a partir de 11 de novembro de 2026, com 10% de desconto. Os códigos de referência gerados antes dessa data não são válidos durante este período.

Durante este período não se pode usar nenhum outro código de desconto (de colaboradores, influencers, avaliações ou outras promoções), nem isolado nem acumulado com as promoções da Campanha.

10. Encomendas canceladas e devoluções

  • Encomenda cancelada: se uma encomenda for cancelada antes de ser enviada, não são enviados nem os produtos nem os presentes, e a encomenda não soma lavagens à doação.
  • Devolução total da encomenda: se o cliente devolver todos os produtos da encomenda, deve também devolver os presentes por usar. Se não o fizer, a Natulim pode descontar do reembolso o valor dos presentes indicado no ponto 4.
  • Devolução parcial: se o cliente devolver apenas parte dos produtos, mantém os presentes recebidos.
  • Cancelamento da subscrição: a subscrição não tem fidelização. Cancelá-la depois de receber a encomenda não afeta os presentes recebidos.

O disposto neste ponto não afeta os direitos imperativos do consumidor, incluindo o direito de livre resolução no prazo de 14 dias a contar da receção da encomenda, nos termos da lei aplicável. Aplica-se também a Política de reembolso de natulim.pt, incluindo a garantia de 30 dias.

11. Utilização indevida e fraude

A Natulim pode cancelar encomendas, retirar presentes ou anular os descontos obtidos de forma fraudulenta ou contrária a estas Condições, e informa disso o cliente. Considera-se utilização indevida, entre outros casos:

  • Usar dados falsos ou de terceiros, ou criar várias contas ou inscrições para obter mais presentes, descontos ou lavagens.
  • Fazer encomendas fictícias ou duplicadas.
  • Inscrever-se na lista de acesso antecipado de forma automatizada.
  • Usar códigos de desconto que não correspondam ao cliente.
  • Revender os presentes ou os produtos comprados com desconto.

A Natulim pode ainda tomar as ações legais que correspondam.

12. Proteção de dados pessoais

Responsável: ECOLLIM HOLDINGS, S.L. (Natulim), NIF/CIF B42864033, C/ Batlle Trias, 33, 08358 Arenys de Munt (Barcelona). Contacto: natulim@natulim.pt
Para que usamos os dados e com que base legal:

  • Gerir as encomendas, as subscrições, os presentes e a doação de lavagens da Campanha: execução do contrato e destas Condições (art. 6.º, n.º 1, al. b) do RGPD).
  • Gerir a inscrição na lista de acesso antecipado e enviar comunicações da Campanha por email ou WhatsApp: consentimento (art. 6.º, n.º 1, al. a) do RGPD). Pode ser retirado a qualquer momento.
  • Personalizar a experiência, os preços e os descontos: a Natulim elabora um perfil de cada cliente com os seus dados de compra, subscrição e preferências e, apenas se o tiver aceitado no banner de cookies, com os seus dados de navegação. Com esse perfil, de forma automatizada, pode mostrar-lhe os presentes e vantagens que lhe correspondem, os produtos mais relevantes e preços ou descontos personalizados. Um preço personalizado nunca é superior ao preço geral do produto. Base legal: interesse legítimo da Natulim em oferecer a cada cliente as condições e os conteúdos que lhe correspondem (art. 6.º, n.º 1, al. f) do RGPD). O cliente pode opor-se a qualquer momento escrevendo para o contacto indicado. Nesse caso vê os preços e conteúdos gerais e mantém as vantagens da Campanha que lhe correspondam segundo estas Condições.
  • Cumprir as obrigações legais, fiscais e contabilísticas (art. 6.º, n.º 1, al. c) do RGPD).

Destinatários: fornecedores que tratam os dados por conta da Natulim: plataforma de comércio eletrónico e subscrições, ferramentas de email, WhatsApp e personalização, e logística. Se algum estiver fora do Espaço Económico Europeu, aplicam-se as garantias adequadas (decisão de adequação ou cláusulas contratuais-tipo).
Conservação: enquanto durar a relação comercial e, depois, durante os prazos legais. Os dados tratados por consentimento são conservados até serem retirados.
Direitos: acesso, retificação, apagamento, oposição (incluindo a oposição à definição de perfis e à personalização de preços), limitação do tratamento, portabilidade e retirada do consentimento, escrevendo para o contacto indicado. Pode também apresentar uma reclamação à Agência Espanhola de Proteção de Dados (www.aepd.es) ou à Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt).
Mais informação na Política de privacidade.

13. Modificação e aceitação das Condições

A Natulim pode modificar estas Condições, ou suspender, adiar ou cancelar a Campanha ou alguma das suas promoções, apenas por causas justificadas: falta de existências dos produtos ou dos presentes, problemas técnicos, utilização fraudulenta ou força maior. Qualquer alteração é comunicada com a maior antecedência possível nesta página. As alterações não afetam as encomendas já realizadas.
A participação na Campanha implica a aceitação destas Condições, que estão publicadas e acessíveis durante toda a sua vigência nesta mesma página. Estas Condições complementam os Termos de serviço, a Política de reembolso e a Política de subscrições de natulim.pt; em caso de contradição, durante a Campanha prevalecem estas Condições.

14. Legislação aplicável e jurisdição

Estas Condições regem-se pela legislação espanhola, sem prejuízo dos direitos imperativos do consumidor do seu país de residência. Se o cliente for consumidor, são competentes os juízos e tribunais do seu domicílio. Nos restantes casos, os da cidade de Barcelona.